Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону

Содержание

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Могут ли пугать должника

Стоит заметить, что первое, что необходимо сделать — открыть кредитный договор. Если в нем есть пункт, согласно которому банк НЕ может переуступать договор третьим лицам, то совершение таких действий — противозаконно.

Существуют определенные условия, при которых представители банка или коллекторского агентства могут совершать звонки и каким-либо образом разглашать информацию о заемщике третьим лицам, в том числе родственникам и работодателю. А именно:

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника закон о коллекторской деятельности

Принятие закона (ФЗ №230) помогло урегулировать область профессионального истребования задолженности, ответить на вопрос, какие права у коллекторов по взысканию долга. На основе анализа правовых норм коллекторы вправе:

Согласно статье 421 Гражданского Кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора, а значит, заемщик при подписании кредитной сделки имеет полномочие на исключение пунктов о возможности передачи прав требования коллекторам.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону

При поступлении должнику и (или) его родственникам угроз обязательно следует писать заявление в полицию или прокуратуру. Если угрожают убийством, физической расправой, только подача такого заявления обеспечит принятие оперативных мер реагирования, вплоть до привлечения к уголовной ответственности.

Задолженность по кредиту по обыкновению возникает у заемщика в результате возникновения финансовых трудностей. Какая бы уважительная причина не была, кредитор при первой наступившей просрочке применяет ряд мер к должнику для истребования долга. Одной из таких мер является передача кредитором своего права по договору цессии и на основании ст. 382 ГК РФ третьим лицам — коллекторским агентствам. Именно с этого момента коллекторы имеют право взаимодействовать с должником, пытаясь вернуть долг по кредиту. Должника зачастую просто не оставляют в покое с требованием вернуть долг по кредиту, тревожат родственников и близких телефонными звонками в выходные и ночное время. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и что делать в таких случаях?

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону

Ни для кого не секрет, что в последнее время деятельность коллекторов наводит ужас на любого человека. Эти люди не умеют разговаривать с должниками. Они любыми методами заставляют их отдать долг. И очень часто, коллекторы сильно переходят все возможные границы, хотя их деятельность ограничена Федеральным законом, который полноценно начнёт действовать только в январе две тысячи семнадцатого года.

Нет, это разглашение персональных данных. Если звонили руководству, то вы можете обсудить со своим начальством перечисление определенной суммы с заработной платы на покрытие долга.
Есть существенные ограничения на рассылку электронных сообщений. Коллекторные агентства могут направлять вам сообщения на электронную почту не чаще чем, два раза в сутки. При этом в месяц — это число не должно превышать цифру шестнадцать.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, что говорит законодатель

В некоторых ситуациях получается договориться с банковской организацией или занять у другого лица деньги и передать банку. Когда установлено, что заемщик не может сам платить долг – сделать это придется поручителю или супругу. При отказе человека исполнять обязательства добровольно – кредитор или коллектор обращаются в судебный орган. В решении устанавливается обязанность человека выплатить долг. Когда поручитель выплатит кредит за заемщика – он может требовать с последнего возмещения затраченных средств.

Указать потребуется на знание действующего законодательства. В частности, речь должна идти о правах коллекторских агентств. Необходимо сказать, что они не вправе звонить родственникам должника. Такие положения закреплены в законах.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Коллекторы обязаны отреагировать на просьбу не беспокоить родственника по поводу чужого долга. Потому что он кредитный договор не подписывал, а его данные попали в распоряжение банка по инициативе заемщика, соответственно, родственник не давал согласие на хранение и обработку его персональных данных.

Но здесь есть один нюанс, в правах коллектора только получить информацию о должнике, а не требовать вернуть долг. Хотя, если звонок поступил наследнику, второму супругу или поручителю должника, то требование вернуть долг имеет вполне законное основание.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Если речь идет о наследниках должника, то требования по возврату долга можно предъявлять только после того как наследник вступит в права наследования, то есть через 6 месяцев. Если же он отказался от имущества должника, то и его долги к нему по закону не переходят.

Если коллекторы начинают угрожать и требовать оплатить чужой долг, можно обратиться в полицию и прокуратуру. Если противоправные действия агента вышли далеко за границы законодательства, можно обратиться в суд с требованием возместить моральный и материальный ущерб.

Взаимодействие коллекторов с родственниками должника

Основная масса норм, установленных этим законом, определяет правила персонального общения с должниками. Вопросы взаимодействия с родственниками урегулированы довольно-таки слабо, а порядок телефонных разговоров с ними вообще никак конкретно не освещается. Так, закон не отвечает, в частности, на вопрос, распространяется ли режим (количество, частота) телефонных звонков на родственников должника или применяется только к последнему. При буквальном толковании норм получается невозможным распространить порядок взаимодействия коллекторов с должником на иных лиц. Таким образом, единственный вариант пресечь любого рода общение с членами семьи – заранее об этом побеспокоиться.

Закон от 03.07.2022 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» – основной нормативно-правовой акт, регулирующий организацию и порядок взаимодействия кредиторов и коллекторов с должниками и их родственниками.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника — по закону

А имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Достаньте кредитный договор и внимательно прочитайте условия вплоть до пунктов, написанных мелким шрифтом. Если есть прямое указание о правомерности общения банка или привлеченных третьих лиц с родственниками – это законное действие.

Жизнь, как погода за окном – штука переменчивая, сегодня прекрасна и радует солнцем, завтра – убивает суровостью неба, снегом с дождем. Как погода, в одночасье может поменяться все: платить сумму кредита, которая была вчера небольшой, завтра может оказаться непосильной ношей.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону

Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов: Как только стало известно, что кредитор привлек коллекторов, напишите в их адрес письменное заявление, запрещающее звонки и другие способы взаимодействия с родственниками. Делать это не обязательно, напротив, получить согласие – обязанность коллекторов.

Можно ли отнести к ним звонки иного рода, например, с целью узнать, где находится должник? Вопрос спорный. Практика рассмотрения жалоб на действия коллекторов пока что еще только нарабатывается. Но, в то же время, любые действия, которые должник или его родственники считают неправомерными, ничто не мешает обжаловать.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника закон о коллекторской деятельности

звонки родственникам можно пресечь составлением заявления и направлением его в банк и коллектору
если коллекторы оставляют надписи на стенах, расклеивают листовки в подъездах — они должны нести за это ответственность

Нужно понимать, что банк никогда не будет сначала подавать в суд на должника, поскольку, велика вероятность, что суд признает необходимость выплаты только самого долга, без учета штрафов и пени за просрочку.
Во втором случае, банк может «продать долг» коллекторам — по договору переуступки прав.

Что делать если коллекторы звонят родственникам

Кроме того, необходимо напомнить самим коллекторам о превышении ими своих полномочий и возможной ответственности за это. Как правило, обещания записать поступающие от них звонки бывает достаточно для того, чтобы ситуация впредь не повторялась.

Естественно, если ситуация никак не меняется, работники коллекторской компании продолжают звонить ему, а если он не отвечает, переходят на его родственников. Последние в таком случае могут по собственному усмотрению вести себя.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника закон о коллекторской деятельности

Что делать, если вам по телефону начинают угрожать и требовать без объективных на то причин выплат по кредиту родственника? Такие действия по поручению банка или коллекторский конторы могут быть расценены, как вымогательство. А это уже административное или уголовное преступление.

Коллекторы звонят родственникам что делать

На законных правах коллекторы имеют право звонить родственникам, если они выступают в роли поручителей. И им придется возвращать долг другого члена семьи, поскольку это является их прямой обязанностью, прописанной в договоре. В остальных случаях ответственности за чужие кредиты близкие должника не несут.

Если же коллектор при общении допускает грубость, нецензурную лексику, угрозы, в том числе ареста имущества, лишения родительских прав, привлечения к уголовной ответственности, нужно пресечь данные нападки. И сказать, что обратитесь в полицию, по факту противоправных действий.

Закон о коллекторах с 1 января 2022 года № 230

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Если вам звонит коллектор, то будьте предельно собраны и аккуратны в своих речах. Ничего не обещайте и не разглашайте никаких сведений о себе, родственнике или какую-либо другую информацию. Отвечайте только односложно на поставленные вам вопросы.
Если вам сказали, что через некоторое время перезвонят, то не стоит везде носить с собой телефон и бояться пропустить звонок. Мало того, что звонить они могут по закону только в строго отведенные часы, так еще и не исключено, что вы в этот момент можете быть заняты. Если им будет необходимо, они позвонят еще раз.
Если вам идет автоматический прозвон с определенного номера, то ничто не мешает создать черный список.
Записывайте каждый такой разговор, при этом предупреждая об этом своего собеседника. Уточните данные лица, должность, название организации, данные о банке, откуда была передана информация, а также известных данных должника.

С одной стороны – это очень удобно, так как при необходимости сделать большую покупку или же отметить серьезное мероприятие вы всегда можете обратиться в банковскую организацию и позаимствовать некоторую сумму денег, с другой же – где гарантия того, что вы эти деньги вернете и не попадете в неприятную ситуацию? Не «подставите» своих близких? Не навлечете переложение долга на плечи дорогого вам человека, который согласился быть поручителем? Ведь бывает масса форс-мажорных обстоятельств, при наступлении которых вам каждый день будут звонить коллекторы и требовать возврата денег, которые вы возвратить не в состоянии (серьезная болезнь, увечье, увольнение, безденежье и т.д.), а еще хуже, если объектом истязаний станут ваши близкие и родные люди.